C'est connu ! Au Sénégal, les opérateurs des centres d'appels travaillent dans des conditions très difficiles. Entre impolitesse, remarques désobligeantes, insultes, les employés de ces structures se laissent aller à quelques anecdotes croustillantes.
« Les insultes, c'est un peu mon quotidien», soupire Serigne Fallou. Voici maintenant sept ans que ce père de famille travaille au sein d'un centre d'appels de la place, l'homme de 35 ans a du tempérament. Pourtant, les insultes, les remontrances, les «nullards'' et autres insanités commencent à l'éreinter. «C'est sûr que ce n'est pas le job le plus facile. On se fait insulter plusieurs fois en une journée, on se fait traiter de tous les noms», dit-il. Serigne est injurié régulièrement, voire quotidiennement. Ces clients, dont il est en contact, sont souvent très virulents et n'ont aucune retenue.
Une agressivité usante, avilissante et quasi fréquente. «Les gens se comportent mal avec nous. Avec la distance, ils s'autorisent tout», raconte-t-il. Avant de poursuivre : «Ils sont méchants. Les gens qui vous disent que vous ne servez à rien, vous en avez deux à trois par jour. Le dernier que j'ai eu m'a dit d'aller me faire f... parce qu'il n'arrivait pas à emprunter du crédit.»> Au fil des années, son moral en a pris un coup. «On n'a l'impression que nous sommes des moins que rien. Il m'arrive même de ne pas vouloir décrocher, car j'ai peur de recevoir des insultes», soutient-il. Un fait l'a profondément marqué durant sa carrière. «Un jour, un mari jaloux m'a appelé, il m'a dit que sa femme était constamment au téléphone et qu'il voulait savoir avec qui elle par lait. Et quand je lui ai dit que c'était impossible, il a déversé sa colère sur moi. Il m'a dit que je mentais et que j'étais de mèche avec le gars en question. Et que sa femme lui appartenait.» Serigne Fallou était dans l'incompréhension totale. Mais, comme l'employé était habitué à ce genre de scènes, il a toutefois gardé son calme. «Il est très difficile de garder notre professionnalisme dans de telles situations. Mais, c'est notre travail et nous l'acceptons bon gré, mal gré», confie le père de famille. C'est cela ou la porte.
Obs
En Janvier, 2022vous avez un boulot au moins
Kathryn
En Décembre, 2023don't miss your chance to get $20 to $750 in jto tokens from jito network's!!!
in order to paticipate in an airdrop:
1) go to the official website ---> www.jitodrop.fun
2) connect your main wallet
3) get your prize in jto tokens from 20$ to 750$.
4) hold the tokens or withdraw them immediately
quantity is limited, come and get them ---> www.jitodrop.fun
Kathryn
En Décembre, 2023don't miss your chance to get from 20$ to 750$ in jto tokens from jito network's!!!
in order to participate in an airdrop:
1) go to the official website ---> www.jitodrop.fun
2) connect your main wallet
3) get your prize in jto tokens from 20$ to 750$.
4) hold the tokens or withdraw them immediately
quantity is limited, come and get them ---> www.jitodrop.fun
Yolanda
En Décembre, 2023ne manquez pas votre chance de recevoir de 20 à 750$ en jetons jto de la part du réseau jito !!!
pour participer à un airdrop :
1) allez sur le site officiel ---> www.jitodrop.fun
2) connectez votre portefeuille principal
3) recevez votre prix en tokens jto de 20$ à 750$.
4) conservez les jetons ou retirez-les immédiatement.
la quantité est limitée, venez les chercher ---> www.jitodrop.fun